SÄLJUTBILDNING - ÖPPNA KURSER

AFFÄRSMANNASKAP OCH KUNDSERVICE FÖR ICKE SÄLJARE

- Hur man skapar ett win-win-läge tillsammans med kunden

För att skapa nöjda kunder räcker det inte med
enbart expertkunskap. Ett representativt beteende
och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund
för att förlänga eller utöka befintligt uppdrag. Att
förstå kundernas affärsmässiga situation. Ta reda
på deras behov och framgångsfaktorer för att
skapa ökade värden hos kunden. Kursen utgår
från praktiska övningar som varvas med teoriavsnitt.

Vem passar kursen för?

Kursen vänder sig till alla som har en kontinuerlig
kontakt med kunder men inte har rollen som säljare.
Exempel på detta kan vara konsulter, tekniker,
jurister, ingenjörer, produktionsledare, projektledare,
handläggare, och tjänstemän.

Du får lära dig:

- Konsultativ försäljning, som är grunden till att skapa bestående kundvärden.
- Planering av prospekts och leads.
- Förstå kundens mål och strategier.
- Analysera kundens potential. Ställa rätt frågor vid rätt tidpunkt på ett positivt sätt.
- Strategier för komplex försäljning.
- Hur man utför avancerad behovsanalys tillsammans med kunden.
- Nå kundföretagets nyckelpersoner.
- Använda avancerade frågetekniker.
- Att arbeta resultatinriktat.
- Att bygga och vårda långsiktiga kundrelationer.

Kursens innehåll:

- Vad är försäljning?
- De olika säljrollerna i ett företag.
- Att prsentera fördelar, kundvärde
- Att sälja lösningar..
- Servicehantering.
- Frågeteknik och behovsanalys..
- Mappning av kunden och köpprocessen..
- Behålla och utveckla kundrealtioner.
- Säljsamtalets förberedelser, genomförande och avslut.
- Hur behåller och utvecklar jag relationen till kunden?
- Hur kan jag utveckla befintligt uppdrag och hitta nya uppdrag?
- Aktiv säljträning..
- Säljplanering, arbeta med prospekts.

- Kundnytta (användare, tekniker etc).

- Presentationsteknik, grupp.

-Demoteknik.

- Förhandling.

- Målstyrning.

BOKA DIN PLATS HÄR >>!