• Om våra utbildningar

    "Bra fördelning av teori/information och övning"

    Jeanette Torefeldt, Telge Kraft AB

    "Kändes att det var erfarenhet och kunskap i grunden"

    Carl-Magnus Schöön, Gerdmans Inredningar AB

  • Säljchefsutveckling

    I år håller vi säljchefsutveckling på Mallorca.

    Ladda ner en PDF med information eller boka direkt!

    Läs mer

  • SÄLJKOMPETENS

    - din säljpartner

    Säljkompetens är ett företag som är specialiserat i att utveckla säljorganisationer

    Läs mer

  • SÄLJKOMPETENS

    - din säljpartner

    Säljkompetens är ett företag som är specialiserat i att utveckla säljorganisationer.

    Läs mer om oss

AFFFÄRSMANNASKAP OCH KUNDSERVICE FÖR ICKE SÄLJARE

- Lär känna dig själv och din kund och bli ännu mer affärsmässig

För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att förlänga eller utöka befintligt uppdrag. Att förstå kundernas affärsmässiga situation. Ta reda på deras behov och ramgångsfaktorer för att skapa ökade värden hos kunden. Kursen utgår från praktiska övningar som varvas med teoriavsnitt.

Vem passar kursen för?

Kursen vänder sig till alla som har en kontinuerlig kontakt med kunder men inte har rollen som säljare. Exempel på detta kan vara konsulter, tekniker, jurister, ingenjörer, produktionsledare, projektledare, handläggare, och tjänstemän.

Du får lära dig:

  • Konsultativ försäljning, som är grunden till att skapa bestående kundvärden
  • Planering av prospekts och leads
  • Förstå kundens mål och strategier
  • Analysera kundens potential. Ställa rätt frågor vid rätt tidpunkt på ett positivt sätt
  • Strategier för komplex försäljning
  • Hur man utför avancerad behovsanalys tillsammans med kunden
  • Nå kundföretagets nyckelpersoner
  • Använda avancerade frågetekniker
  • Att arbeta resultatinriktat
  • Att bygga och vårda långsiktiga kundrelationer

Kursens innehåll:

  • Vad är försäljning?
  • De olika säljrollerna i ett företag
  • Att prsentera fördelar, kundvärde
  • Att sälja lösningar
  • Servicehantering
  • Frågeteknik och behovsanalys
  • Mappning av kunden och köpprocessen
  • Behålla och utveckla kundrealtioner
  • Säljsamtalets förberedelser, genomförande och avslut
  • Hur behåller och utvecklar jag relationen till kunden?
  • Hur kan jag utveckla befintligt uppdrag och hitta nya uppdrag?
  • Aktiv säljträning
  • Säljplanering, arbeta med prospekts
  • Kundnytta (användare, tekniker etc)
  • Presentationsteknik, grupp
  • Demoteknik
  • Förhandling.
  • Målstyrning

 

"Finns flera delar jag direkt kommer att applicera i mina kundmöten"

Charlotte Nauter, Trygghetsrådet

Webbyrå KA Webb & Tryck